Solarbetter 客户导向型服务体系
 

  我们为客户精心打造了以客户为中心的技术接口和产品组织平台,将市场、服务、研发、制造、供应等各项活动与客户直接相关点串联起来,成为客户自身运营组织或团队的有机组成部分,充分展现以客户为核心的服务意识和理念。

 

  产品服务体系

  我们为客户提供售前、售中、售后的全方位服务和客户增值服务:

  提供售前0~300小时不等的客户沉浸式调研管理服务;

  专业技术方案设计;

  安装、调试以及预约现场技术支援、培训服务;

  24小时现场响应服务;

  定期巡检服务;

  保外服务:公司提供保修期外的设备终身维修增值服务;

  延保服务:是一项根据客户需求按年度延长保修期的增值服务项目;

  定期保养服务:是一项为客户量身订做的服务增值项目,由公司授权工程师到设备运行现场,进行电力环境勘测、检查,设备运行状况检查,以确保设备在符合环境和技术要求的情况下运行。

 

  技术支持体系

  公司以完善的服务管理架构,方便、快捷,周到的全景式技术支持体系确保客户要求满意度。


  备件保障体系

  公司提供完备的并网逆变器周边设备,满足客户一站式采购需求。